FAQs

Les parfums sont-ils authentiques ?

Oui. Les fragrances que nous proposons proviennent de parfums originaux issus des maisons correspondantes. Elles sont ensuite proposées en petits formats de 2 ml, 5 ml et 10 ml, afin de vous permettre de découvrir et de porter des parfums d’exception sans avoir à acheter immédiatement un grand flacon.

Les miniatures sont-elles fabriquées par les maisons de parfum ?

Non. Sauf mention contraire sur la fiche produit, nos formats 2 ml, 5 ml et 10 ml ne sont pas des miniatures officielles fabriquées par les maisons. Le parfum original est reconditionné dans nos propres flacons de petit format. Notre boutique est indépendante et n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni officiellement agréée par les maisons citées.

Pourquoi proposer des formats 2 ml, 5 ml et 10 ml ?

Parce qu’un parfum d’exception ne devrait pas forcément nécessiter l’achat d’un grand flacon. Le 2 ml est idéal pour découvrir une fragrance, le 5 ml permet de la porter plus longtemps et le 10 ml offre davantage d’utilisation tout en conservant un format compact et pratique.

Pourquoi mon flacon de 2 ml n’est-il pas complètement rempli ?

C’est tout à fait normal. Pour le format 2 ml, nous utilisons actuellement des flacons ayant une capacité maximale de 3 ml, car nous ne disposons pas de flacons 2 ml adaptés à notre conditionnement. Vous recevez bien la quantité de 2 ml achetée sur le site : l’espace restant dans le flacon provient simplement de sa capacité supérieure.

Les petits formats sont-ils pratiques pour voyager ?

Oui. Leur petite taille permet de les glisser facilement dans une trousse, un sac ou un bagage. Ils sont particulièrement pratiques pour emporter plusieurs fragrances avec vous sans transporter vos grands flacons. Pour un voyage en avion, pensez néanmoins à respecter les règles applicables aux liquides et aux bagages de votre compagnie et de votre destination.

Pourquoi les prix sont-ils plus accessibles ?

Vous achetez une petite quantité de parfum plutôt qu’un flacon complet. Cela permet de découvrir plusieurs fragrances et de varier les parfums tout en limitant le montant dépensé pour chaque référence. Le prix plus accessible vient donc principalement du format proposé.

La qualité du parfum est-elle conservée ?

Nous accordons une attention particulière au conditionnement, à la manipulation et à la conservation de nos fragrances afin de préserver au mieux leurs caractéristiques. Après réception, conservez votre parfum à l’abri de la lumière directe, de la chaleur et des fortes variations de température.

Puis-je retourner un parfum si je me suis trompé de référence ?

Si vous avez commandé le mauvais parfum et souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable. Pour des raisons liées notamment à la nature du produit et à son conditionnement, un produit descellé/ouvert ou utilisé peut ne pas être éligible au retour lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies. Nous vous recommandons donc de ne pas ouvrir le produit si vous constatez immédiatement une erreur de référence.

Que faire si je reçois le mauvais parfum ou si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit concernés. Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Quel format choisir pour découvrir un nouveau parfum ?

Pour une première découverte, choisissez le 2 ml. Si vous connaissez déjà la fragrance et souhaitez l’utiliser régulièrement, le 5 ml constitue un bon intermédiaire. Pour profiter davantage de votre parfum tout en conservant un format facile à transporter, choisissez le 10 ml.